01
服务范围
站内的服务面向两类使用者:在电脑大屏前查阅栏目资料与版本记录的来访者,以及通过手机简体入口日常进入的访客。无论你是偶尔查一次文档,还是长期使用稳定版,你浏览栏目、查阅条款与帮助文档、通过客服渠道提问的全过程,都适用这份协议。
- 品牌服务栏目。大屏端共设 6 个内容模块,条款更新记录按月归档,可按栏目与关键词检索,模块划分与入口说明见服务与版本。
- 帮助文档。面向机构的企业客户帮助文档条款分为合规说明、服务范围与常见问题三类,覆盖 12 个行业场景,采用四层目录与全文检索组织,适合按行业、按项目逐层下钻查阅。
- 答疑支持。答疑中心收录 216 条问题,按账号、入口、版本、文档与企业客户五类分区,具体操作疑问通常能直接在对应分区找到答案。
- 版本记录。版本变更日志保留最近 24 个月完整记录,支持按栏目与关键词检索,方便你对照某次改动前后的差异。
个人信息的收集范围、使用目的与保存期限,集中在个人信息说明中,与这份协议配合阅读即可完整了解你的权利。
02
使用规则
下面几条按实际使用场景列出,正常浏览、检索与查阅不受任何限制。
- 正常访问:请勿使用自动化程序批量抓取页面内容,也不要通过并发请求、镜像站点或页面嵌入的方式增加服务负载。这类行为会拖慢同一时段其他访客的加载速度,尤其在高峰时段影响明显。
- 内容引用:条款原文、文档条目与栏目结构可以用于说明与讨论,引用时请保留原有编号与完整语义,并注明内容来自威利希尔主页中文服务与文档及对应页面路径。
- 完整转述:把条款截断、抽句或改写后再发布,容易让读者对适用范围产生偏差,请在转述时一并说明上下文,避免只取半句作为结论。
- 账号使用:手机端简体入口的两步操作请由本人完成,账号信息转借或代填会带来访问异常,也会影响后续的客服核实。
- 问题反馈:发现内容错误或页面异常,请通过客服邮箱说明具体页面与现象,我们会安排专人复查,并在更新记录中说明处理结果。
03
版本变更与生效
协议版本号在本页顶部与正文结尾同时标注。每次调整涉及哪些章节、什么时候生效,都会写入条款更新记录并按月归档,你可以在更新与观察里按时间往回翻。
- 变更记录。最近 12 个月累计发布 148 条更新记录,涵盖条款更新、版本变更、性能优化与文档补全四类,条款相关的调整都在其中单独成条。
- 重大调整。如果某次修改会影响你的使用方式或权利义务,会在变更说明中单独标注,并在更新栏目置顶一段时间,方便你在进入前先看到。
- 历史对照。版本变更日志保留最近 24 个月完整记录,旧版表述可按栏目与关键词检索,遇到理解分歧时以当次发布的文字为准。
- 生效方式。新版协议发布后即对之后的访问生效,你继续使用站内服务,视为已知悉当次调整内容。
04
内容与知识产权
站内的栏目结构、章节编号、文档编排方式与视觉设计,由品牌中文服务渠道的编辑与设计团队制作完成。你可以自由阅读、检索与引用其中的文字内容,但需要遵守下面几条约定。
- 署名与来源:引用条款、文档条目或栏目说明时,请注明来源为威利希尔主页中文服务与文档,并保留对应页面路径,方便读者回到原文核对上下文。
- 编排结构:整体复制栏目结构与文档目录层级,或稍作改动后作为另一套文档体系发布,需要事先取得书面同意。这类复制不只是文字搬运,也会造成使用者对来源的误认。
- 品牌标识:品牌名称、标识与栏目编号样式仅可用于指向本站的内容说明。用于其他场景前,请先通过客服邮箱沟通用途与范围。
- 机构引用:贵司如需在企业内部资料、培训材料或合规手册中引用帮助文档条款,可在邮件中说明用途与篇幅,我们会给出引用建议与推荐标注格式。
05
责任范围
服务过程中可能出现的情况,处理原则大致分为以下几类。
- 技术中断。例行维护、版本升级或网络波动可能造成短时访问不畅。恢复情况会在更新记录中说明原因与处理结果,重大中断会单独成条并标注影响时段。
- 站外页面。页面中出现的站外链接仅作为信息参考,其内容与可用性由对应站点负责,请你访问前自行判断。
- 表述差异。不同栏目在转述条款时可能使用更口语的说法。若某处转述与条款原文存在出入,以条款页发布的文字为准,也欢迎你指出差异,我们会尽快对齐表述。
- 纠错通道。发现前后矛盾、编号错位或明显笔误,请通过客服邮箱提交,写明页面路径与具体段落,处理进展会在下一期更新记录中体现。
06
如何联系我们
对条款含义、引用方式或版本差异有疑问,写一封邮件说明即可。邮件里带上页面路径和你遇到的具体情况,沟通会顺畅很多。
客服邮箱
kefu@williamhill-cn-login.com.cn
客服电话
400-1062-9646
响应时段
工作日 9:00-18:00,平均首次回复约 2 小时
涉及条款解读与引用授权的疑问,答复时间通常在三个工作日以内。机构客户如需对接贵司的具体项目,可以走联系通道,在信中写明机构名称与用途有助于快速分流到对应的服务人员。
V-2025.1 本协议随 2025 年度版本发布,每次调整均记入条款更新记录并保留最近 24 个月的历史版本。